©AMPUS ServiceDesk

Nutzen

Von der Informations Technologie (IT) wird heute erwartet, wechselnde Geschäftsprozesse schnell und kostengünstig zu unterstützen. Eine wesentliche Voraussetzung, diese Flexibilität zu erreichen, ist die Optimierung der internen Prozesse. Dazu müssen für den Betrieb der unternehmenskritischen Services entsprechende Abläufe und Methoden definiert und angewandt werden. Eine bewährte Methode, dies zu erreichen, ist das ©AMPUS Service Desk.

Ihre Vorteile:

• Alle Service Management Kernprozesse in einer Lösung

• Flexible Anpassung und Abbildung von vorhandenen Geschäftsprozessen

• Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität (Service Level Management)

• Kanalisierung von Supportanfragen und Geschäftsanforderungen

• Auswertung und Analyse von Daten für Entscheidungen

• Steigerung des Ansehens der IT durch verbesserten Services

• Hohe Skalierbarkeit und performantes Arbeiten in verteilten Umgebungen  

• Akzeptanz der Mitarbeiter durch intuitive Benutzerführung

• Schnelle einfache Administrierbarkeit ohne Programmierung

• Offenen Schnittstellen zur Integration von Drittapplicationen

Steigern Sie Ihre Service-Qualität: Machen Sie Ihr Service Center zum Dreh- und Angelpunkt einer kompetenten Betreuung.

© 2009   Impressum   Datenschutz