ITIL

Die neue Service - Kultur

Der grosse Nutzen von ITIL besteht in der Qualitätsverbesserung auf allen Organisationsebenen und in jedem Prozessschritt des Service Management. Sie beschreibt ein systematisches Vorgehen für das Management von IT-Services und bietet das Rahmenwerk für die Konzeption, Steuerung und Optimierung von IT-basierten Geschäftsprozessen.

Das Regelwerk liefert die "Best Practice" - APPCENT unterstützt Sie bei der Anpassung und Umsetzung Ihrer spezifischen Anforderungen. Mit der Erfahrung aus unseren IT-Service-Management-Projekten hat sich APPCENT als kompetenter Partner für die ITIL-konforme Beratung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen und -Technologien etabliert.

• Die ITIL Service Prozesse
  Infrastructure Library ITIL
• ITIL Services APPCENT
  Ihr Mehrwert bei der Umsetzung von ITIL durch APPCENT
   

	ITIL konformes ServiceDesk mit ©AMPUS (231KB)
	- Organisation ITIL-konformer Serviceprozesse mit dem ©AMPUS ServiceDesk

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