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Change Management
Change Management
Standardisierung von IT Komponenten
Change Management umfasst die Planung, Einführung,
Modifikation und „Außer Betrieb Setzung“ von IT Komponenten und Services.
Ein einheitliches Change Management führt zu einer Standardisierung der IT
Komponenten, da alle Änderungen einen einheitlichen Prozess durchlaufen,
welcher Risiken und Folgen von Changes einschätzt und damit negative
Auswirkungen auf die IT Umgebung minimiert. Da alle in der
Konfigurationsdatenbank gespeicherten Komponenten, wie Hardware oder
Software in das Change Management einbezogen sind, werden
z.B. Standardkonfigurationen für Server, der Einsatz von zertifizierter Software
oder die Festschreibung von Patchlevels innerhalb der IT durchgesetzt.
Im Change Management werden folgende Funktionen abgebildet:
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Informationen und Beschreibung für einen Change
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entsprechende Verantwortlichkeiten (Manager,
Auftraggeber)
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zeitlicher Ablauf, Umfang, Kosten, Deadline
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Relationen zu bestehenden Problemen, Incidents
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Genehmigungsverfahren
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